Política de Cambios y Devoluciones – Deco Arcoíris

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las compras realizadas en Deco Arcoíris, tanto en nuestro local ubicado en Leandro N. Alem 550, Oliva, Córdoba, como mediante nuestra tienda online, Instagram o WhatsApp, dentro de la República Argentina.

La presente política se ajusta a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente.

2. Derecho de arrepentimiento en compras a distancia

En las compras realizadas por internet, WhatsApp, Instagram u otros medios a distancia, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en la tienda online o comunicarse mediante nuestros canales de atención.

El producto deberá ponerse a disposición de Deco Arcoíris. Los gastos necesarios para realizar la devolución estarán a cargo de Deco Arcoíris, conforme a la normativa vigente.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto presenta una falla de fabricación, sufrió daños durante el envío o no coincide con el producto comprado, Deco Arcoíris coordinará, según corresponda:

• El cambio del producto.

• La reposición del producto.

• La devolución del dinero.

Estos procedimientos no generarán costos adicionales para el cliente.

Para facilitar la verificación del inconveniente, recomendamos conservar el embalaje y enviar fotografías del producto y del paquete recibido. Esto no limita los derechos legales del consumidor.

4. Cambios voluntarios

Fuera del derecho de arrepentimiento aplicable a las compras a distancia, podrán solicitarse cambios por gusto, color, modelo o decisión personal dentro de los 10 días corridos desde la compra o recepción, según corresponda.

Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.

• En perfectas condiciones.

• Con sus accesorios y piezas completas.

• Con su embalaje original.

• Con el comprobante o número de compra.

En los cambios voluntarios realizados fuera del derecho legal de arrepentimiento, los gastos de envío o traslado estarán a cargo del cliente.

El nuevo producto estará sujeto a disponibilidad. Si existe una diferencia de precio, se tomará el valor vigente al momento de efectuar el cambio.

5. Productos personalizados o fabricados a pedido

Los productos confeccionados especialmente conforme a las especificaciones del cliente, personalizados o fabricados a pedido estarán sujetos a las excepciones previstas por la legislación vigente.

Si estos productos presentan fallas, daños o diferencias respecto de lo acordado, el cliente conservará sus derechos de cambio, reparación o devolución.

6. Gift Cards

Las Gift Cards de Deco Arcoíris se entregan de manera virtual por correo electrónico o WhatsApp y no tienen costo de envío.

Su utilización se regirá por las condiciones informadas en la publicación correspondiente, incluyendo el plazo de vigencia, el uso total del saldo y las condiciones particulares aplicables.

La compra y utilización de una Gift Card no podrá combinarse con descuentos o promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

El cliente podrá iniciar la solicitud utilizando el Botón de arrepentimiento disponible en la tienda online o comunicándose por:

• WhatsApp: 353 240-8580

• Correo electrónico: [email protected]

Para identificar la compra, deberá informar:

• Nombre y apellido.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Producto involucrado.

• Motivo de la solicitud.

Cuando exista una falla, daño o producto incorrecto, podrá adjuntar fotografías para facilitar la gestión.

Una vez recibido el pedido, Deco Arcoíris informará los pasos para coordinar el cambio, retiro, devolución o reintegro.

8. Reintegros

Cuando corresponda devolver el dinero, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.

Los plazos de acreditación pueden variar según el banco, la tarjeta, la plataforma de pago o la entidad interviniente.

En compras abonadas mediante transferencia u otro medio personalizado, se coordinarán con el cliente los datos necesarios para efectuar el reintegro.

9. Garantías

Todos los productos cuentan con las garantías legales correspondientes.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, exposición inadecuada, instalación incorrecta, desgaste normal o uso diferente de aquel para el cual fue diseñado el producto.

10. Retiro en el local

Los productos comprados online con retiro en nuestro local deberán retirarse en:

Leandro N. Alem 550, Oliva, Córdoba.

El cliente deberá presentar el número de pedido y acreditar su identidad. Si retira otra persona, deberá informarse previamente su nombre y documento.

11. Datos de contacto

Deco Arcoíris
📍 Leandro N. Alem 550, Oliva, Córdoba
📞 WhatsApp: 353 240-8580
📧 Correo: [email protected]

© Deco Arcoíris – Oliva, Córdoba.